智慧社區(qū)發(fā)展：資源整合困難，缺乏整體規(guī)劃

對(duì)于智慧城市相信大家并不陌生，但對(duì)智慧社區(qū)可能就不是很了解了。事實(shí)上，智慧社區(qū)就是將“智慧城市”的概念引入了社區(qū)，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)百姓提供便利，從而加快和諧社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)區(qū)域社會(huì)進(jìn)步。

智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

從功能上講，智慧社區(qū)是以社區(qū)居民為服務(wù)核心，從政務(wù)信息、物業(yè)信息、物業(yè)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等多方面，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。主要由高度發(fā)達(dá)的“鄰里中心”服務(wù)、高級(jí)別的安防保障以及智能的社區(qū)控制構(gòu)成。

這種集智慧化社會(huì)管理與服務(wù)于一體的新型小區(qū)管理形態(tài)，使得物業(yè)和業(yè)主之間的交流更加順暢，給市民生活帶來更多便捷生活的愜意。

簡(jiǎn)單來說，就是有了這智慧社區(qū)，我們?nèi)粘５纳钕M(fèi)、居家養(yǎng)老、醫(yī)療保健、家庭治安防范等基本需求都能以一種更人性化的方式解決。

比如，進(jìn)小區(qū)1秒人臉識(shí)別，自動(dòng)打開道閘放行，業(yè)主們?cè)僖膊挥脼橥泿чT禁卡而煩惱；當(dāng)有人到訪時(shí)，業(yè)主只需借助手機(jī)、IPAD等工具就能看到訪客是誰(shuí)，不僅可以視頻通話，而且只要在工具上簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開門……

智慧社區(qū)發(fā)展存在問題：資源整合困難，缺乏整體規(guī)劃

目前，智慧建設(shè)建設(shè)中主要存在以下三方面問題：

一：缺乏整體規(guī)劃

目前，大多數(shù)地方政府為響應(yīng)政府號(hào)召，開展智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)活動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)生活中，某些社區(qū)項(xiàng)目高開低走，開始時(shí)高調(diào)宣傳，最后卻低調(diào)收?qǐng)?。還有部分社區(qū)建設(shè)未考慮到社區(qū)需求及后期運(yùn)營(yíng)問題，造成后期需要大力人力物力進(jìn)行維護(hù)，造成資源浪費(fèi)。

智慧社區(qū)的建設(shè)的前中后期，均需要有相對(duì)完整的建設(shè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，圍繞社區(qū)的需求開展智慧化建設(shè)，但總體而言，智慧社區(qū)還處于發(fā)展初期，各個(gè)不同服務(wù)模塊之間的銜接和有效運(yùn)營(yíng)尚待提高。

二：社區(qū)資源、服務(wù)整合困難

智慧社區(qū)的理想狀態(tài)，是讓社區(qū)內(nèi)的閑置資源、勞動(dòng)力均能有效地被利用。但是現(xiàn)實(shí)執(zhí)行卻有一定難度。一是社區(qū)內(nèi)的閑散人員可能經(jīng)常居家不外出，或不經(jīng)常接觸社區(qū)的信息。要統(tǒng)計(jì)這類人群的信息是比較有難度的；二是社區(qū)居民基數(shù)龐大，有技術(shù)，有服務(wù)能力的人群隱藏在社區(qū)居民中，挖掘起來比較困難，將其整合起來更是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。

三：社區(qū)服務(wù)差異化難以體現(xiàn)

當(dāng)前各個(gè)城市的智慧社區(qū)服務(wù)主要類型有物業(yè)管理公司的服務(wù)、社區(qū)行政管理中心提供的公共服務(wù)以及一些社區(qū)O2O產(chǎn)品提供的專項(xiàng)到家服務(wù)。這些服務(wù)雖然打著智慧社區(qū)的旗號(hào)，但是社區(qū)居民眼中卻缺乏吸引力。例如一些社區(qū)社交產(chǎn)品，在微博、微信、QQ發(fā)展深入市場(chǎng)的環(huán)境下，社區(qū)社交產(chǎn)品難以成功推行。社區(qū)服務(wù)的要突出差異性，更多的是要關(guān)注社區(qū)居民的重點(diǎn)需求（例如：家政、故障報(bào)修、文娛、幼兒托管等），提供個(gè)性化服務(wù)。

智慧社區(qū)三類建設(shè)服務(wù)模式

目前已有的智慧社區(qū)建設(shè)模式和解決方案大致可以分為三類：

一是“自上而下”的智慧社區(qū)建設(shè)模式，該模式通過社區(qū)服務(wù)搭建一個(gè)平臺(tái)，構(gòu)建社會(huì)社區(qū)O2O生態(tài)圈，主要從物業(yè)或社區(qū)O2O業(yè)務(wù)切入，用戶缺乏粘性，失敗率較高，同時(shí)無法解決社區(qū)各個(gè)家庭智能終端的全面聯(lián)接和內(nèi)容交互。

二是“自下而上”的智慧社區(qū)建設(shè)模式，主要針對(duì)單一業(yè)務(wù)提供社區(qū)服務(wù)，例如e家潔、阿姨幫等。但該類社區(qū)O2O服務(wù)模式業(yè)務(wù)單一，用戶推廣成本高，擴(kuò)張性弱。同時(shí)，無法解決家庭用戶智能終端、社區(qū)門禁、安全防護(hù)等智能聯(lián)接和協(xié)同問題。

三是“線上線下一體化”模式，線上主要包括云平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，線下主要包括社區(qū)生活服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)團(tuán)體組織。綠城智慧園區(qū)服務(wù)平臺(tái)是“一體化”服務(wù)模式代表。綠城智慧園區(qū)服務(wù)體系在園區(qū)生活服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立、智能設(shè)施設(shè)備的引入、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用程式的推行，讓業(yè)主方便的獲取健康、文化教育、居家生活等各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人與物、人與自然、人與人、人與社會(huì)的高度互通，提升業(yè)主的生活便捷度、服務(wù)參與度和居住幸福度。

“智慧社區(qū)”是智慧城市的細(xì)化子行業(yè)和重要組成部分，相對(duì)于智慧城市來說，“智慧社區(qū)”的體量要小得多，但麻雀雖小五臟俱全，大的智慧城市具有的，一個(gè)小的智慧社區(qū)一樣不少。比如前端相機(jī)、后端平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、人臉識(shí)別、車輛識(shí)別、大數(shù)據(jù)碰撞、物聯(lián)網(wǎng)、智能樓宇、手機(jī)APP等等，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成一種新的基于信息化、智能化管理與服務(wù)，并可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的社區(qū)形態(tài)。

安防是智慧社區(qū)必不可少的組成部分，也是智慧社區(qū)存在的價(jià)值所在。本著“便民、惠民、利民、以人為本”的建設(shè)理念，目前產(chǎn)業(yè)鏈諸多環(huán)節(jié)企業(yè)都開始涉足甚至已經(jīng)著手布局智慧社區(qū)，智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)未來的健康發(fā)展值得憧憬。