城市網(wǎng)格化管理是一種新型的城市管理模式,它通過搭建城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)信息平臺,采用網(wǎng)格化管理和“城市部件管理法”相結(jié)合的方式, 實現(xiàn)了城市管理的信息化、標準化、精細化和動態(tài)化,極大地提高了城市管理效率。 無論是在城市管理手段上還是城市管理方法上,都有獨到的特色和創(chuàng)新之處!
一、極大地提高了城市管理效率
政府系統(tǒng)本身對城市管理問題的發(fā)現(xiàn)率達到90%以上,而過去只有30%左右,任務派遣準確率達到98%;問題處理率為90.09%,問題平均處 理時間為 12.1 小時,而過去要 1 周左右;結(jié)案率為 89.78%,平均每周處理問題 360 件左右,而過去每年只能處理五六百件,城市管理水平明顯提高。
二、是大大降低了城市管理成本
初步運行情況表明,新模式節(jié)約了大量人力、物力、財力。由于網(wǎng)格化管理員對各個網(wǎng)格進行不間斷巡視,各相關(guān)負責的部門的巡查人員相應減少了10%左右,并相應節(jié)約了有關(guān)部門的車輛成本以及外出補貼、誤餐費、車輛汽油費、保養(yǎng)費、維修費等巡查成本;由于網(wǎng)格化管理精細了位置,問題定位精確、任務派遣準確且克服了多頭處理、重復處理等弊端,各相關(guān)負責部門的人工費、車輛使用費等部件事件處理成本大大降低。由于城市部件破壞、損傷、丟失數(shù)量大大減少,自來水管漏水等問題能夠被及時發(fā)現(xiàn),城市部件維修、重置費用等管理對象成本也大大降低。
三、是為建立城市管理長效機制摸索了新路子
實現(xiàn)了城市管理由粗放、盲目、運動、落后方式向高效、 敏捷、精確方式的轉(zhuǎn)變,解決了職責交叉、推諉扯皮、多頭管理等“政府失靈”問題,進一步強化了政府的社會管理和公共服務職能,為建立城城市管理長效機制摸索了新路子,實現(xiàn)了城市管理的制度化、規(guī)范化。
四、是實現(xiàn)了市民與政府的良性互動,密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系
城市網(wǎng)格化管理員進入社區(qū)后,深受社區(qū)居民歡迎。社區(qū)居民主動將身邊的城管問題和生活中的諸多不便告訴網(wǎng)格化管理員,使居民身邊的“瑣事”通過網(wǎng)格化管理員這個紐帶成為政府案頭的大事,激發(fā)了社區(qū)居民參與城市管理的熱情,形成了市民與政府良性互動、共同管理城市的格局,為構(gòu)建和諧社會打下了堅實基礎(chǔ)。同時對于地方黨委轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念和執(zhí)政方式,提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平,都產(chǎn)生了巨大的促進作用。
五、城市網(wǎng)格化管理再造了城市管理流程,實現(xiàn)了城市管理和監(jiān)督職能的分離
城市網(wǎng)格化管理建立了城市網(wǎng)格化管理監(jiān)督中心和城市指揮協(xié)調(diào)中心,實現(xiàn)了城市管理職能和監(jiān)督職能的分離,有利于提高城市管理的效率和水平。
六、創(chuàng)立新的監(jiān)督評價體系
根據(jù)網(wǎng)格化管理的特點,依托網(wǎng)格化管理系統(tǒng)信息平臺,建立內(nèi)評價和外評價相結(jié)合的監(jiān)督評價新體系。評價對象包括城市網(wǎng)格化管理員、專業(yè)管理部門、網(wǎng)格化管理監(jiān)督中心、城市綜合管理委員會,以及區(qū)政府、街道辦事處、社區(qū)居委會、駐地單位和門前三包負責人等四級責任主體,評價結(jié)果在網(wǎng)格化管理監(jiān)督中心和指揮中心的電子屏幕上實時公布。